Centre d'aide
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur LearnPro Madagascar. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous directement.
Achats et paiements
Comment payer une formation ?
Le paiement se fait par Orange Money. Sur la page d'une formation, cliquez sur « Acheter cette formation », envoyez le montant indiqué au numéro Orange Money du formateur, puis téléversez une capture d'écran de la confirmation. Le formateur valide votre paiement et vous accédez immédiatement à la formation dès validation.
Combien de temps prend la validation d'un paiement ?
La validation est faite manuellement par le formateur (ou par l'administrateur pour un abonnement). Elle prend généralement quelques heures. Vous recevez une notification dès que votre paiement est validé ou refusé.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
Vérifiez le motif de refus indiqué dans vos notifications (souvent une capture illisible ou un montant incorrect). Vous pouvez retenter l'achat avec une preuve de paiement correcte.
Suivre une formation
Où retrouver les formations que je suis ?
Après votre inscription à une formation, vous pouvez la retrouver dans la rubrique « Apprentissages » (menu « Mes apprentissages »). Depuis cette page, vous pouvez reprendre vos leçons, suivre votre progression et accéder aux ressources disponibles. Si la formation est gratuite, elle apparaît immédiatement dans Apprentissages après votre inscription. Si elle est payante, elle apparaît dans Apprentissages après validation de votre paiement. Attention à ne pas confondre avec « Mes formations », qui désigne les formations créées par un formateur, pas celles que vous suivez.
Comment obtenir mon certificat ?
Un certificat est généré automatiquement dès que vous terminez 100% des leçons d'une formation. Il est téléchargeable depuis la page de la formation et vérifiable publiquement via son code.
Puis-je regarder les vidéos hors ligne ?
Non, les vidéos sont protégées par filigrane et doivent être visionnées directement sur la plateforme.
Devenir formateur
Comment publier une formation ?
Créez un compte formateur, souscrivez à l'abonnement mensuel (50 000 Ar via Orange Money), puis créez votre formation depuis votre tableau de bord. Une fois soumise, elle est examinée par l'équipe LearnPro avant publication.
Comment suis-je payé pour mes ventes ?
Vos élèves paient directement sur votre numéro Orange Money. Vous validez chaque preuve de paiement depuis votre espace formateur.
Compte
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Contactez notre support par email ou téléphone ci-dessous en précisant l'adresse email de votre compte ; nous vous aiderons à le réinitialiser.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Depuis le menu de votre profil (icône en haut à droite), accédez à « Mon profil » pour modifier votre nom, téléphone, photo ou mot de passe.
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